Remeha is marktleider in Nederland op het vlak van verwarming en warm water. In België zijn ze sterk aanwezig op de B2B markt. DexVille is Remeha’s partner om hun positie op de Belgische B2C markt te versterken door de klant centraal te zetten.
Remeha heeft meer dan 75 verschillende oplossingen. Als consument is het niet altijd makkelijk om in het uitgebreide aanbod verwarmingsketels, condensatieketels, warmwaterboilers… de oplossing te vinden die volledig bij hen past. Elke oplossing heeft andere mogelijkheden en zijn eigen toepassing.
Omdat gebruikers vaak niet de tijd of kennis hebben om zelf een geïnformeerde en weloverwogen keuze te maken, beslisten we dit proces eenvoudiger te maken. We wilden het bestaande proces omdraaien: de gebruiker kiest niet langer de ketel, maar de ketel kiest de gebruiker. Het idee van de Warmtwijzer was geboren; een applicatie die aan de hand van een vragenlijst de oplossing toont die best bij de persoonlijke situatie van de gebruiker past.
Het plan was gemaakt, dus het was tijd alles om te zetten in de praktijk. Op basis van de eerder gedefinieerde flow ontwierpen we een design met focus op eenvoud en gebruiksgemak. Daarnaast ontwierpen we 26 iconen om de verschillende keuzemogelijkheden te visualiseren.
Ons webteam programmeerde vervolgens de Warmtewijzer. Om dit te doen, wezen we een unieke code toe aan elke mogelijke combinatie. Alle ketels zitten in de applicatie geprogrammeerd en in de laatste stap worden de 3 ketels zichtbaar die voldoen aan de ingegeven parameters.
Vervolgens kiest de gebruiker aan de hand van zijn adres een installateur in de buurt en vraagt hij in een paar stappen een offerte aan. De applicatie geeft de unieke code automatisch door aan de installateur zodat die steeds de juiste offerte bezorgt. Vervolgens krijgt ook de gebruiker een bevestigingsmail met zijn 3 oplossingen. Zo kan de gebruiker steeds zijn resultaat van de Warmtewijzer opnieuw bekijken.
Na de lancering van de Warmtewijzer applicatie, hebben we de Warmtewijzer geïntegreerd in de bestaande kanalen van Remeha. Zo kan je de tool makkelijk terugvinden op de website en is de Warmtewijzer geïntegreerd in mails en in de SEA-campagne.
Daarnaast hebben we een Facebook & Instagramcampagne gelanceerd ter promotie. In deze campagne focusten we op verschillende doelgroepen waarbij we verschillende advertenties getest hebben om zo de best presterende te identificeren.
We hebben in alle stappen van het Warmtewijzer proces doelen gedefinieerd. Zo kunnen we onze inspanningen exact meten en onze campagnes blijven optimaliseren. In de eerste maand van de campagne werd de applicatie meer dan 1.200 keer gebruikt. Dit bevestigt enerzijds de nood die de gebruikers hadden om sneller en eenvoudiger een warmteoplossing te kunnen kiezen en toont anderzijds ook de effectiviteit van onze campagnes aan.
