Van Loon

10 après le lancement de “De Schoenberg” Isabel Van Loon et Marc Doms manquaient d’inspiration. L’entreprise familiale située sur Mechelsesteenweg, une route très fréquentée, à Heist-op-de-Berg, qui se profilait à l’origine comme un magasin de chaussures (abordables), a progressivement évolué vers une gamme supérieure. Des vêtements et accessoires de marque « tendance » sont venus étoffer l’offre de “De Schoenberg”… Avec ce repositionnement, la société a été confrontée à un problème de croissance, auquel les gérants n’ont pas immédiatement trouvé une réponse.

AU SECOURS!

Isabel et Marc ont remarqué que leurs publicités dans les magazines locaux devenaient de moins en moins populaires. Ils avaient aussi l’impression que leurs efforts sur les réseaux sociaux généraient des nouveaux amis mais n’attiraient pas pour autant de nouveaux clients. DexVille a été engagé pour créer une stratégie de médias sociaux avec le budget de publicité qui s’était libéré.

LA PHASE DE DÉCOUVERTE

Une semaine après les premiers coups de fil, nous avons organisé un premier entretien d’introduction pour approfondir les besoins d’Isabel et Marc afin d’identifier activement des solutions pour donner un nouvel élan à “De Schoenberg ».

TEMPS DE SE METTRE AU TRAVAIL

Avec les informations recueillies, une équipe d’experts de DexVille s’est réunie pour se pencher sur le dossier et soulever les questions nécessaires afin de trouver les meilleures solutions :

Est-ce que les réseaux sociaux étaient effectivement la priorité ?
Comment est-ce possible qu’après 10 ans, une partie de la population locale ne sait pas que derrière la façade noire sur Mechelsesteenweg se trouve un magasin de chaussures ?
L’image de la société, est-elle bien en adéquation avec l’ambition d’Isabel et Marc ?
Etc.

EXPERTISE

Les conclusions des experts de DexVille ont permis de définir une stratégie.

STRATÉGIE

La première étape dans la stratégie était l’approche des « essentials ». Une nouvelle identité / nom s’est révélée nécessaire (ce qui serait également appliqué pour la maison soeur “De Doornshop” à Temse), l’immeuble commercial noir était prêt pour un relooking en profondeur et le site online obsolète a dû être remplacé par une toute nouvelle version, basée plus sur les émotions.

UNE BONNE COLLABORATION

A peine 3 mois après le premier contact, les deux magasins de chaussures (à Heist et Temse) chérissent désormais leur nouvelle identité, sous la marque commune “VAN LOON” soutenue par un nouveau logo fort.

Le site web www.schoenenvanloon.be est devenu l’élément central de leur présence en ligne. Get your basics right! Pendant une formation interne au sein de DexVille, les 3 gestionnaires ont appris comment gérer eux-mêmes, en grande partie leur site web. Et la façade noire, sur Mechelsesteenweg est maintenant une balise blanche, avec des autocollants branchés sur les étalages. Toutes ces initiatives, y compris les cartes de visites hyper branchées, ont finalement vu le jour le 14 septembre, lors de la réouverture des 2 magasins.

Nous souhaitons à “Schoenen Van Loon” beaucoup de succès ! C’était vraiment une collaboration très agréable.