{"id":1347,"date":"2021-07-28T20:08:10","date_gmt":"2021-07-28T18:08:10","guid":{"rendered":"https:\/\/dexville.be\/conversie-optimalisatie-cro-stap-voor-stap\/"},"modified":"2025-12-12T11:07:07","modified_gmt":"2025-12-12T09:07:07","slug":"optimisation-de-la-conversion-cro-etape-par-etape","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dexville.be\/fr\/optimisation-de-la-conversion-cro-etape-par-etape\/","title":{"rendered":"Optimisation de la conversion (CRO) \u00e9tape par \u00e9tape"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_large\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-grid us_carousel teamcarou eyehover3 blogauthor type_carousel layout_1075 preload_style_spinner\" id=\"us_grid_1\"><style>.layout_1075 .w-grid-item-h{}@media(min-width:2px){.layout_1075 .usg_image_1{display:none!important}}.layout_1075 .usg_hwrapper_1{border:1px solid #000000!important}.layout_1075 .usg_post_image_1{max-width:250px!important;max-height:250px!important;margin:50px!important}.layout_1075 .usg_vwrapper_1{padding:50px 30px 50px 30px!important}.layout_1075 .usg_post_content_1{color:#ffffff!important;font-size:18px!important;font-weight:300!important}.layout_1075 .usg_image_1{text-align:left!important;width:150px!important;max-height:45px!important}.layout_1075 .usg_vwrapper_3{color:#ffffff!important;background:#000000!important;padding:50px 30px 50px 30px!important}.layout_1075 .usg_post_title_2{color:#ffffff!important;font-size:18px!important;font-weight:700!important;text-transform:uppercase!important;margin-top:30px!important}@media (min-width:1025px) and (max-width:1380px){.layout_1075 .usg_post_image_1{max-width:250px!important;max-height:250px!important;margin:50px!important}}@media (min-width:768px) and (max-width:1024px){.layout_1075 .usg_post_image_1{max-width:200px!important;max-height:200px!important;margin:25px!important}}@media (max-width:767px){.layout_1075 .usg_post_image_1{width:100%!important;max-width:initial!important;max-height:initial!important;margin:0px!important}}<\/style><div class=\"w-grid-list owl-carousel valign_stretch dotstyle_circle navstyle_circle arrows-ver-pos_middle arrows-hor-pos_on_sides_outside arrows-disabled_hide owl-responsive-2000\" style=\"--transition-duration:350ms;\">\t<article class=\"w-grid-item post-2983 teamlid type-teamlid status-publish has-post-thumbnail hentry team-categorie-acc-fr team-categorie-artificial-intelligence-fr team-categorie-auditing-consultancy-fr team-categorie-campaign-management-fr team-categorie-content-creatie-fr team-categorie-copywriting-fr team-categorie-data-performance-fr team-categorie-digital-advertising-fr team-categorie-digital-strategy-fr team-categorie-feweb-fr team-categorie-google-fr team-categorie-marketing-strategy-fr team-categorie-media-buying-fr team-categorie-performance-marketing-fr team-categorie-performance-strategy-fr team-categorie-programatic-advertising-fr team-categorie-search-advertising-fr team-categorie-search-and-conversion-optimization-fr team-categorie-social-advertising-fr team-categorie-social-media-fr\" data-id=\"2983\">\r\n\t\t<div class=\"w-grid-item-h\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"w-hwrapper usg_hwrapper_1 align_justify valign_stretch stack_on_mobiles\"><div class=\"w-post-elm post_image usg_post_image_1 has_width has_height has_ratio\"><a href=\"https:\/\/dexville.be\/lets-talk\/\" aria-label=\"Stefan Holsters\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/dexville.be\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/DexVille-Stefan-Holsters-01-LR-1024x1024.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-post-image\" alt=\"Werknemer Dexville Stefan Holsters\" title=\"\"><\/a><div style=\"padding-bottom:100%\"><\/div><\/div><div class=\"w-vwrapper usg_vwrapper_1 align_left valign_justify\"><div class=\"w-vwrapper usg_vwrapper_2 align_none valign_top\"><p class=\"w-post-elm post_title usg_post_title_2 blogauthorname has_text_color entry-title color_link_inherit\">Stefan Holsters<\/p><div class=\"w-post-elm post_content usg_post_content_1 has_text_color\"><p>Head of product strategy &#038; digital traffic<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-image usg_image_1 aztrixbutton has_height\"><a href=\"https:\/\/aztrix.me\/stefan*\" aria-label=\"Aztrix_logo-01\" class=\"w-image-h\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/dexville.be\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Aztrix_logo-01.svg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" loading=\"lazy\" title=\"\"><\/a><\/div><\/div><div class=\"w-vwrapper usg_vwrapper_3 has_text_color align_none valign_bottom\"><div class=\"w-html usg_html_1 whitelink\"><p>\n\tShare\n<\/p>\n<p>\n\t<strong><a href=\"mailto:info@dexville.be\">E-MAIL<\/a> - <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/dexville.digitalexperts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FACEBOOK<\/a> - <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/dexville-agency\/mycompany\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">INSTAGRAM<\/a> - <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/dexville-agency\/mycompany\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LINKEDIN<\/a><\/strong>\n<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/article>\r\n<\/div><div class=\"w-grid-carousel-json hidden\" onclick='return {&quot;carousel_settings&quot;:{&quot;aria_labels&quot;:{&quot;prev&quot;:&quot;Pr\\u00e9c\\u00e9dent&quot;,&quot;next&quot;:&quot;Suivant&quot;},&quot;autoplayContinual&quot;:false,&quot;autoplayHoverPause&quot;:false,&quot;autoplayTimeout&quot;:3000,&quot;autoWidth&quot;:false,&quot;smartSpeed&quot;:350,&quot;margin&quot;:0,&quot;mouseDrag&quot;:true,&quot;rtl&quot;:false,&quot;slideBy&quot;:&quot;1&quot;,&quot;touchDrag&quot;:true,&quot;slideTransition&quot;:&quot;&quot;,&quot;responsive&quot;:{&quot;0&quot;:{&quot;autoHeight&quot;:false,&quot;autoplay&quot;:false,&quot;autoWidth&quot;:false,&quot;center&quot;:false,&quot;dots&quot;:false,&quot;items&quot;:1,&quot;loop&quot;:false,&quot;nav&quot;:false,&quot;stagePadding&quot;:0,&quot;slideBy&quot;:&quot;1&quot;},&quot;768&quot;:{&quot;autoHeight&quot;:false,&quot;autoplay&quot;:false,&quot;autoWidth&quot;:false,&quot;center&quot;:false,&quot;dots&quot;:false,&quot;items&quot;:1,&quot;loop&quot;:false,&quot;nav&quot;:false,&quot;stagePadding&quot;:0,&quot;slideBy&quot;:&quot;1&quot;},&quot;1025&quot;:{&quot;autoHeight&quot;:false,&quot;autoplay&quot;:false,&quot;autoWidth&quot;:false,&quot;center&quot;:false,&quot;dots&quot;:false,&quot;items&quot;:1,&quot;loop&quot;:false,&quot;nav&quot;:false,&quot;stagePadding&quot;:0,&quot;slideBy&quot;:&quot;1&quot;},&quot;1381&quot;:{&quot;items&quot;:1,&quot;autoplay&quot;:false,&quot;center&quot;:false,&quot;dots&quot;:false,&quot;nav&quot;:false,&quot;autoHeight&quot;:false,&quot;autoWidth&quot;:false,&quot;loop&quot;:false,&quot;stagePadding&quot;:0}}}}'><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Head of product strategy & digital traffic","protected":false},"author":1,"featured_media":1264,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[101,110,129],"tags":[],"formats":[138],"class_list":["post-1347","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conception-web-ux-et-ui","category-optimisation-search-conversion","category-search-advertising-fr","formats-blog-fr"],"acf":{"korte_inhoud":"L'optimisation de conversions (CRO) a pour but rendre votre site web plus efficace afin que vous r\u00e9alisiez plus de ventes (lire : conversions). ","inleidingstitel":"","inleiding":"Vous souhaitez d\u00e9velopper votre entreprise num\u00e9riquement. Que faut-il faire ? Aujourd\u2019hui, de nombreuses strat\u00e9gies marketing visent \u00e0 augmenter le nombre de visiteurs du site web. En esp\u00e9rant que ces visiteurs deviennent d\u2019abord des prospects et finalement des clients. Mais combien de visiteurs de votre site web deviennent r\u00e9ellement des clients ? Ceci est le domaine de l\u2019optimisation de la conversion.","tekst_1":"L\u2019optimisation de conversions (CRO) a pour but rendre votre site web plus efficace afin que vous r\u00e9alisiez plus de ventes (lire : conversions). Quelques exemples de conversions :\r\n<ul>\r\n \t<li>Un achat d\u2019un produit dans un webshop<\/li>\r\n \t<li>Un formulaire (devis) compl\u00e9t\u00e9<\/li>\r\n \t<li>Une demande d\u2019abonnement pour un module de e-learning<\/li>\r\n \t<li>Un rendez-vous via le module en ligne d\u2019une \u00e9cole de sport<\/li>\r\n \t<li>Un rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique via le site mobile<\/li>\r\n \t<li>Une r\u00e9servation en ligne<\/li>\r\n \t<li>Un abonnement \u00e0 la newsletter<\/li>\r\n \t<li>La cr\u00e9ation d\u2019un compte client<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<section id=\"article\" class=\"l-section wpb_row height_small\">\r\n<div class=\"l-section-h i-cf\">\r\n<div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\">\r\n<div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\">\r\n<div class=\"vc_column-inner\">\r\n<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n<div class=\"wpb_text_column\">\r\n<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n<h2>Que veut dire une optimisation de conversions ?<\/h2>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"wpb_text_column\">\r\n<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\r\nUne conversion a lieu lorsque votre visiteur effectue une action que vous souhaitez sur le site web. Pourquoi certains vendeurs vendent-ils plus que d\u2019autres ? C\u2019est la m\u00eame chose avec votre site web. L\u2019optimisation de la conversion existe depuis toujours, seuls les termes sont devenus diff\u00e9rents. En bref, l\u2019optimisation de la conversion (CRO) est le processus d\u2019am\u00e9lioration de votre site web afin que vous obteniez plus de conversions (prospects, achats, rendez-vous, etc.).\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/section>","featured_tekst_1":"Plus t\u00f4t vous commencez \u00e0 am\u00e9liorer votre site web, plus t\u00f4t vous en r\u00e9colterez les b\u00e9n\u00e9fices.","tekst_2":"<div class=\"wpb_text_column\">\r\n<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n<h2>Le CRO est-il le bon choix pour votre entreprise ?<\/h2>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"wpb_text_column\">\r\n<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\r\nPeu importe la taille ou la notori\u00e9t\u00e9 d\u2019une entreprise, plus de prospects et de ventes via son site web est b\u00e9n\u00e9fique pour tout le monde. Les petites et moyennes entreprises peuvent \u00e9galement am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 de leur site web. En fonction de vos objectifs et du nombre de visiteurs, l\u2019approche et le budget sont diff\u00e9rents. \u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 faire vos premiers pas dans l\u2019optimisation de conversions ? Ci-dessous, nous vous donnons 5 conseils que vous pouvez utiliser aujourd\u2019hui sur votre site web.\r\n<h3>1 Connaissez vos clients<\/h3>\r\nQui sont vos clients ? Quelles sont les utilisations les plus courantes de votre produit aupr\u00e8s des clients ? Pourquoi choisissent-ils votre produit ? Pourquoi choisissent-ils votre entreprise ? Et pas pour vos concurrents ? Quelles sont leurs objections\/plaintes les plus courantes ? R\u00e9pondez-vous \u00e9galement \u00e0 ces griefs sur votre site web ? Tout le monde conna\u00eet ses clients, mais dans quelle mesure le montrez-vous clairement sur votre site web ?\r\n<h3>2 Affichez imm\u00e9diatement votre valeur ajout\u00e9e<\/h3>\r\nVotre valeur ajout\u00e9e d\u00e9crit bri\u00e8vement et clairement ce que votre produit ou service offre \u00e0 un client potentiel et pourquoi vous \u00eates celui qui peut le mieux le fournir. En d\u2019autres termes, il est beaucoup plus important de r\u00e9pondre aux questions \u00ab Qu\u2019obtenez-vous avec mon produit ou service \u00bb et \u00ab Pourquoi devriez-vous acheter chez moi ? \u00bb que de r\u00e9pondre \u00e0 des questions comme \u00ab Quel est le produit \u00bb ou \u00ab Comment travaillons-nous \u00bb.\r\n\r\nLe site Uber https:\/\/www.uber.com\/be\/fr\/ est un bon exemple. Ceci est la page de destination pour les personnes qui souhaitent travailler avec Uber. En haut de la page, je vois imm\u00e9diatement \u00e0 quoi m\u2019attendre, \u00e0 savoir : \u00ab Prenez le volant et gagnez de l\u2019argent \u00bb et pourquoi je devrais choisir Uber : \u00ab Conduisez via la plate-forme avec le plus grand r\u00e9seau de passagers actifs \u00bb. Nulle part il est mentionn\u00e9 ce qu\u2019est Uber et comment ils fonctionnent.\r\n<h3>3 \u00c9vitez le langage formel et compliqu\u00e9<\/h3>\r\nPour une raison ou une autre, les textes des sites web doivent souvent appara\u00eetre comme \u00ab intelligents et lourds \u00bb. Au lieu de rester simple, comme lorsque nous parlons \u00e0 un ami, nous allons utiliser des termes et des descriptions complexes afin d\u2019avoir une apparence plus sophistiqu\u00e9e sur le site web. Personne ne veut se lasser du langage compliqu\u00e9 sur un site web. Alors gardez le langage aussi simple que possible et \u00e9vitez le jargon.\r\n<h3>4 Supprimez toutes les incertitudes<\/h3>\r\nUn bon vendeur vous fera sentir qu\u2019un achat chez lui est le match id\u00e9al et que cela sera une bonne exp\u00e9rience. Cela rend le client plus confiant quant \u00e0 l\u2019achat. Ce n\u2019est pas diff\u00e9rent sur les sites web. La page FAQ est un bon moyen de supprimer les incertitudes. Publiez les r\u00e9ponses aux questions et objections les plus courantes sur cette page. Affichez des t\u00e9moignages de clients, ainsi que des r\u00e9f\u00e9rences, des avis, des prix gagn\u00e9s, etc.\r\n<h3>5 Utilisez l\u2019urgence lorsque cela est possible.<\/h3>\r\nCr\u00e9ez un sentiment d\u2019urgence pour amener vos clients \u00e0 agir. C\u2019est un classique en terrain de vente, mais tout aussi utile sur votre site web. Quand les gens ont trop de choix, ils choisissent de ne pas\u2026 choisir. L\u2019urgence sensibilise les gens au risque lorsqu\u2019ils ne choisissent pas. Les sites web d\u2019h\u00f4tels tels que Booking.com l\u2019utilisent r\u00e9guli\u00e8rement. Cependant, ne le faites que lorsque c\u2019est r\u00e9ellement le cas. Par exemple, lorsque le stock d\u2019un certain produit est presque \u00e9puis\u00e9 ou lorsqu\u2019une promotion se termine \u00e0 court terme.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>","image":1262,"tekst_3":"<h2>Voulez-vous obtenir structurellement plus de revenus de votre site web ?<\/h2>\r\nVoulez-vous g\u00e9n\u00e9rer consid\u00e9rablement plus de ventes avec votre site web mois apr\u00e8s mois ? Une approche structur\u00e9e est alors n\u00e9cessaire. Nous sommes heureux de vous aider avec cela. Nous avons une vaste exp\u00e9rience dans la mise en place de processus CRO et obtenons des r\u00e9sultats manifestement meilleurs pour nos clients avec CRO. A quoi ressemble le travail ? Ci-dessous un bref r\u00e9sum\u00e9 :\r\n<h3>Analyse du site web et rapports mensuels<\/h3>\r\nPour pouvoir suivre les r\u00e9sultats, vous avez d\u2019abord besoin d\u2019une mesure correcte des donn\u00e9es de votre site web. Les appels t\u00e9l\u00e9phoniques et les formulaires sont-ils mesur\u00e9s sur le site web ? Nous pouvons viser de meilleurs r\u00e9sultats que lorsque les mesures sont r\u00e9gl\u00e9es correctement et compl\u00e8tement. Vous pouvez ensuite d\u00e9couvrir combien de prospects, de ventes, etc. votre site web a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 chaque mois.\r\n<h3>Analyse des donn\u00e9es<\/h3>\r\nIl est plus efficace de concentrer le CRO sur les pages web qui b\u00e9n\u00e9ficient le plus d\u2019un ajustement. Ce sont les pages avec de nombreux visiteurs, un taux de rebond \u00e9lev\u00e9, une dur\u00e9e de session courte, de faibles conversions, etc. Gr\u00e2ce \u00e0 une analyse, nous d\u00e9terminons les parties du site web qui fourniront les meilleurs r\u00e9sultats le plus rapidement.\r\n<h3>Enqu\u00eate aupr\u00e8s des clients<\/h3>\r\nUn site web qui convertit bien est un site web qui correspond \u00e0 votre groupe cible en termes de design, de texte et d\u2019image. Une enqu\u00eate aupr\u00e8s des clients est une source pr\u00e9cieuse d\u2019informations sur les motivations de votre groupe cible et les obstacles rencontr\u00e9s par les visiteurs de votre site web. Cela se fait via des options de r\u00e9troaction sur le site web, via des sondages en ligne, mais aussi via des entretiens avec des clients.\r\n<h3>Cartographie thermique<\/h3>\r\nLa cartographie thermique est un moyen visuel de mettre en carte o\u00f9 les visiteurs cliquent et ne cliquent pas sur votre site web, jusqu\u2019o\u00f9 ils d\u00e9filent vers le bas, dans quel champ du formulaire ils arr\u00eatent de remplir leurs donn\u00e9es, etc. Sur base de ces informations, le site web est ajust\u00e9 afin que les visiteurs trouvent leur chemin plus rapidement et ne quittent pas votre site web trop t\u00f4t.\r\n<h3>Pages de destination<\/h3>\r\nVotre site web a plusieurs objectifs : informer, inspirer, convaincre, vendre, etc. Une erreur courante est qu\u2019en raison de trop d\u2019informations, les visiteurs du site web se perdent et n\u2019agissent pas. Les landing pages sont con\u00e7ues, \u00e9crites avec un seul objectif : passer \u00e0 l\u2019action. De bonnes pages de destination garantissent plus de prospects, de ventes et d\u2019autres actions souhait\u00e9es afin que nous obtenions plus de ventes sur le site web.\r\n<h3>Tests A\/B<\/h3>\r\nAvec les tests A\/B, vous pouvez rapidement tester diff\u00e9rentes versions de textes, boutons, images, pages de destination, etc. Le visiteur du site web A voit une version diff\u00e9rente de celle du visiteur du site web B. Sur base des deux statistiques, il est d\u00e9termin\u00e9 quel ajustement a donn\u00e9 le r\u00e9sultat le plus souhait\u00e9, comme, par exemple le remplissage d\u2019un formulaire. De cette fa\u00e7on, vous n\u2019avez pas besoin d\u2019ajuster l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de votre site web, mais vous pouvez l\u2019am\u00e9liorer \u00e9tape par \u00e9tape.","blackrow_titel":"Learnings","blackrow_tekst":"Dans toute entreprise, le chiffre d\u2019affaires est le facteur de succ\u00e8s le plus important. Plus t\u00f4t vous commencez \u00e0 am\u00e9liorer votre site web, plus t\u00f4t vous en r\u00e9colterez les b\u00e9n\u00e9fices. Le nombre de clients payants via votre site web augmentera, vous r\u00e9cup\u00e9rerez votre budget marketing plus t\u00f4t et vous pourrez vous d\u00e9velopper plus rapidement. Nous esp\u00e9rons qu\u2019avec nos 5 conseils, vous pourrez faire les premiers pas vous-m\u00eame. Souhaitez-vous un coup de pouce suppl\u00e9mentaire ? Prenez alors un rendez-vous sans engagement. Nous serons heureux de r\u00e9fl\u00e9chir avec vous \u00e0 la fa\u00e7on dont nous pouvons d\u00e9velopper votre entreprise."},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dexville.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1347","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dexville.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dexville.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dexville.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dexville.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1347"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/dexville.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1347\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4943,"href":"https:\/\/dexville.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1347\/revisions\/4943"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dexville.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1264"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dexville.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1347"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dexville.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1347"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dexville.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1347"},{"taxonomy":"formats","embeddable":true,"href":"https:\/\/dexville.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/formats?post=1347"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}