De Zigeuner is al jaren een vaste waarde in Limburg als busbedrijf en voor busreizen. 3 keer per jaar verdelen ze hun 48 pagina’s tellende folder via huis-aan-huis bedeling in Limburg en een stuk van Antwerpen en Vlaams-Brabant. In totaal gaat dit om 400.000 exemplaren. Deze 3 bedelingen per jaar samen vormen dan ook het leeuwendeel van hun marketingbudget.
De Zigeuner kwam naar DexVille met de vraag of dit anno 2019 nog steeds de meest efficiënte invulling is van hun marketingbudget. Langs de ene kant voelen ze dat de vraag naar een digitale folder stijgt. Ze merken ook dat hun folders voor een groot deel terechtkomen bij mensen die niet geïnteresseerd zijn om met De Zigeuner op reis te gaan. Tenslotte beseffen ze dat ze een bepaald deel van de mensen nooit bereiken; de personen die een ‘geen reclamedrukwerk’ sticker op hun brievenbus hebben.
Daarnaast merkte De Zigeuner nog een ander probleem. Zo goed als iedere Limburger kent De Zigeuner als busbedrijf, maar er zijn nog steeds heel wat mensen die niet weten dat De Zigeuner ook zelf reizen organiseert. De tweede vraag was dus hoe ze ervoor konden zorgen dat ook dat aspect van hen bekender werd.
We stelden een plan voor waarbij de focus lag op meerdere, kleinere touchpoints.
Het kwalitatief touchpoint van de folder die per post bedeeld werd wilden we houden, maar enkel voor mensen die specifiek aangegeven hebben dat ze geïnteresseerd zijn in de folder. Daarnaast wilden we ook de mogelijkheid bieden om de folder via mail te ontvangen. Zo konden we ook druk- en postkosten besparen en mensen tevens een ecologisch alternatief bieden voor de folder per post.
Onze strategie bestond dus uit twee delen: enerzijds wilden we zo veel mogelijk mensen laten inschrijven voor de folder via verschillende opt-in campagnes. Daarnaast stelden we een plan op om De Zigeuner via creatieve campagnes te herpositioneren.
Om de overschakeling niet te bruusk te laten verlopen, stelden we een 3-jarenplan voor waarin we het versturen van de folder gaandeweg gaan afbouwen. Op die manier hebben we genoeg opportuniteiten om de klanten van De Zigeuner en geïnteresseerden bekend te maken van de mogelijkheid om de folder te ontvangen via opt-in. In jaar 1 zouden we slechts 1 van de 3 folders vervangen naar een opt-in gegeven.
Het inschrijven voor de folder wilden we op zo veel mogelijk plaatsen integreren. We maakten een landingspagina waarop geïnteresseerden konden inschrijven om de folder te ontvangen. Daarnaast krijgen mensen bij het boeken van een reis ook steeds de keuze of ze in de toekomst de folder willen ontvangen. We voegden ook een site-extensie toe in de SEA-campagne. Via Facebook zorgden we voor organische posts met een link naar de landingspagina.
Daarnaast lanceerden we een Facebookcampagne en een campagne via Google Display om mensen aan te sporen te opt-innen voor de folder.
De inspanningen wierpen meteen hun vruchten af, want in de eerste maand, waren er al meer dan 3.500 personen die zich hadden ingeschreven om de folder te ontvangen. Iets minder dan de helft gaf aan de folder via e-mail te willen ontvangen.
Met het vrijgemaakte budget wilden we een awareness campagne lanceren. Het doel was om meer mensen meerdere keren te bereiken. Daarnaast wilden we ook het imago van De Zigeuner bij de Limburger veranderen van busbedrijf naar busbedrijf die ook busreizen organiseert.
We kozen ervoor om campagnebeelden- en video’s te maken die steeds focussen op een aspect van reizen met De Zigeuner: de comfortabele bussen, de gerenommeerde gidsen en de zorgvuldig gekozen hotels en verblijfplaatsen.
Voor de verspreiding van de campagnevideo’s en -beelden kozen we voor een variëteit aan media. We maakten een mix tussen off- en online media om zo ons doelpubliek best te bereiken. Aangezien De Zigeuner lokaal in Limburg zit en een ouder publiek heeft (55+), kozen we voor TV Limburg als speerpunt van de campagne. Verder versterkten we de campagne via advertenties in JET, een YouTube campagne, Facebook advertising en tenslotte Google Display.
De campagne gebeurt in verschillende waves. Hierdoor zorgen we ervoor dat personen geen advertentiemoeheid hebben omdat ze de advertenties te veel gezien hebben. Door de herhaling zorgen we ervoor dat De Zigeuner langer blijft hangen.
